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SFirm-Seminar: Support für Systembetreuer

Zielgruppe

Administrator/innen bzw. Systembetreuer/innen, die Kenntnisse für die SFirm-Administration und für die Unterstützung von SFirm-Anwendern erwerben möchten.

Voraussetzungen

Admin-Kenntnisse in Bezug auf Betriebssystem und Netzwerk werden vorausgesetzt.

Dauer

1 Tag, 9:00 - 17:00 Uhr

Seminarziel

Die Teilnehmer/innen lernen die wichtigsten Bereiche in SFirm 4.0 kennen, bei denen Fragen oder Fehler auftreten können, um die Endkunden kompetent unterstützen zu können. Erlernen der wichtigsten Methoden und Werkzeuge für die Administration, auch in Netzwerkumgebungen.

Inhalte

Einführung

  •  Allgemeines
  •  Versionen im Support

Installation

  •  Systemvoraussetzungen
  •  Installation der 4.0 auf einem Einzelplatzsystem
  •  Parallelinstallation von SFirm 3.x und 4.0
  •  Update von SFirm 3.x auf SFirm 4.0
  •  Update-Mechanismus und Möglichkeiten
  •  Erste Schritte nach der Installation/Update
  •  Deinstallation

Installation in einer Netzwerkumgebung

  •  Netzwerkinstallation mit SQL Server Express
  •  Installation in eine vorhandene SQL Server Umgebung

Neue Programm- und Datenbank-Architektur

  •  Programm- und Datenbankstruktur
  •  Sicherheit der Datenbanken
  •  Datenbanksicherung (Backup/Restore) in SFirm

Bedienung und Einrichtung

  •  Bedienungselemente und Oberfläche
  •  Übertragungswege und Internetzugang einstellen
  •  Benutzer und Rechte verwalten
  •  Mandanten (mehrere Datenbanken parallel nutzen)
  •  Übertragungsaufträge
  •  Info-Fenster, Protokolle und Archiv
  •  Einstellungen (Auswahl)

Weitere neue SFirm 4.0-Funktionen

  •  Automatische Datensicherung beim Beenden
  •  Export vom Kontoumsätze im camt-Format
  •  Weitere neue Funktionalitäten

Support

  •  (Selbst-)Hilfe bei Problemen
  •  SFirm 4.0 Quicksteps für Anwender
  •  Seminare
  •  Tipps für den Umstieg
  •  Probleme dokumentieren

Folgende Themen sind explizit nicht Inhalt des Seminars

  •  Auftraggeber und EBICS-Konten einrichten
  •  Kontoinformationen abholen
  •  Zahlungsordner / Zahlungen erfassen und ausführen

Änderungen vorbehalten.

Praxisteile

Zu jedem Themenbereich gehören praxisbezogene Übungen.