SFirm-Seminar: Support für Systembetreuer
Zielgruppe
Administrator/innen bzw. Systembetreuer/innen, die Kenntnisse für die SFirm-Administration und für die Unterstützung von SFirm-Anwendern erwerben möchten.
Voraussetzungen
Admin-Kenntnisse in Bezug auf Betriebssystem und Netzwerk werden vorausgesetzt.
Dauer
1 Tag, 9:00 - 17:00 Uhr
Seminarziel
Die Teilnehmer/innen lernen die wichtigsten Bereiche in SFirm 4.0 kennen, bei denen Fragen oder Fehler auftreten können, um die Endkunden kompetent unterstützen zu können. Erlernen der wichtigsten Methoden und Werkzeuge für die Administration, auch in Netzwerkumgebungen.
Inhalte
Einführung
- Allgemeines
- Versionen im Support
Installation
- Systemvoraussetzungen
- Installation der 4.0 auf einem Einzelplatzsystem
- Parallelinstallation von SFirm 3.x und 4.0
- Update von SFirm 3.x auf SFirm 4.0
- Update-Mechanismus und Möglichkeiten
- Erste Schritte nach der Installation/Update
- Deinstallation
Installation in einer Netzwerkumgebung
- Netzwerkinstallation mit SQL Server Express
- Installation in eine vorhandene SQL Server Umgebung
Neue Programm- und Datenbank-Architektur
- Programm- und Datenbankstruktur
- Sicherheit der Datenbanken
- Datenbanksicherung (Backup/Restore) in SFirm
Bedienung und Einrichtung
- Bedienungselemente und Oberfläche
- Übertragungswege und Internetzugang einstellen
- Benutzer und Rechte verwalten
- Mandanten (mehrere Datenbanken parallel nutzen)
- Übertragungsaufträge
- Info-Fenster, Protokolle und Archiv
- Einstellungen (Auswahl)
Weitere neue SFirm 4.0-Funktionen
- Automatische Datensicherung beim Beenden
- Export vom Kontoumsätze im camt-Format
- Weitere neue Funktionalitäten
Support
- (Selbst-)Hilfe bei Problemen
- SFirm 4.0 Quicksteps für Anwender
- Seminare
- Tipps für den Umstieg
- Probleme dokumentieren
Folgende Themen sind explizit nicht Inhalt des Seminars
- Auftraggeber und EBICS-Konten einrichten
- Kontoinformationen abholen
- Zahlungsordner / Zahlungen erfassen und ausführen
Änderungen vorbehalten.
Praxisteile
Zu jedem Themenbereich gehören praxisbezogene Übungen.
