Präsenz-Seminar: Support für Spk-Berater Teil 1
Zielgruppe
Berater/innen, die neu in den SFirm-Support-Bereich einsteigen bzw. ihre Kenntnisse auffrischen möchten.
Voraussetzungen
Kenntnisse gemäß unserer Seminare "SFirm für Anwender" Teil 1 bis 3 werden vorausgesetzt.
Art und Dauer
Präsenz-Seminar
1 Tag.
Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte der Anmeldeseite.
Seminarziel
Die Teilnehmer/innen kennen die wichtigsten Bereiche von SFirm und leisten bei Endkunden im Support kompetente Unterstützung.
Inhalte
Einführung
- Versionen/Historie
- Module: Konzept/Leistungsspektrum
- Weiterentwicklung
Vorbereitung der Kundenversion
- Installationsvoraussetzungen beim Kunden
- Lizenzmanagement
Installation und Update
- Installation von SFirm 4 auf einem Einzelplatzsystem
- Deinstallation / Reparaturinstallation
SFirm im Netzwerk
- Grundlagen
- Freigaben, Rechte
- Installationsvarianten und Updates
- Erste Schritte nach der Installation/Update
Support von SFirm
- Änderung der bestehenden Netzwerkinstallationen
- Datenbanksicherung (Backup/Restore) in SFirm
- Tipps und Werkzeuge
- Protokolle auswerten
- SFirm-Beraterbereich und -Hotline
- Probleme dokumentieren
Änderungen vorbehalten.
Praxisteile
Zu jedem Themenbereich gehören umfangreiche, praxisbezogene Übungen.