Seminar: Support für Spk-Berater Teil 1

Zielgruppe

Berater/innen, die neu in den SFirm-Support-Bereich einsteigen bzw. ihre Kenntnisse auffrischen möchten.

Voraussetzungen

Kenntnisse gemäß unserer Seminare "SFirm für Anwender" Teil 1 bis 3 werden vorausgesetzt.

Art und Dauer

Präsenz-Seminar

1 Tag, 9:00 - 17:00 Uhr

Online-Seminar

2 Blöcke zu je einem halben Tag.

Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte der Anmeldeseite.

Seminarziel

Die Teilnehmer/innen kennen die wichtigsten Bereiche von SFirm und leisten bei Endkunden im Support kompetente Unterstützung.

Inhalte

Einführung

  • Versionen/Historie
  • Module: Konzept/Leistungsspektrum
  • Weiterentwicklung

Vorbereitung der Kundenversion

  • Installationsvoraussetzungen beim Kunden
  • Lizenzmanagement

Installation und Update

  • Installation von SFirm 4 auf einem Einzelplatzsystem
  • Deinstallation  /  Reparaturinstallation

SFirm im Netzwerk

  • Grundlagen
  • Freigaben, Rechte
  • Installationsvarianten und Updates
  • Erste Schritte nach der Installation/Update

Support von SFirm

  • Änderung der bestehenden Netzwerkinstallationen
  • Datenbanksicherung (Backup/Restore) in SFirm
  • Tipps und Werkzeuge
  • Protokolle auswerten
  • SFirm-Beraterbereich und -Hotline
  • Probleme dokumentieren

Änderungen vorbehalten.

Praxisteile

Zu jedem Themenbereich gehören umfangreiche, praxisbezogene Übungen.