Seminar: Support für Spk-Berater Teil 2
Zielgruppe
Beraterinnen und Berater, die schon mindestens 6 Monate im SFirm-Support arbeiten und an technischen Grundlagen interessiert sind.
Voraussetzungen
Kenntnisse gemäß unserer Seminare SFirm für Anwender Teil 1 bis 3 und Support für SPK-Berater - Teil 1 werden vorausgesetzt.
Art und Dauer
Präsenz-Seminar
1 Tag, 9:00 - 17:00 Uhr
Online-Seminar
2 Blöcke zu je einem halben Tag.
Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte der Anmeldeseite.
Seminarziel
Vermittlung tiefgreifenden technischen Wissens zu SFirm und seinen Hintergründen, sowie fortgeschrittenen Support-Themen zur Lösung und Einordnung vorher unbekannter Probleme/Fehler.
Inhalte
Einführung
- Neuigkeiten und Weiterentwicklungen
- Aktuelle Releaseplanung
Technisches zu Installation und Update
- Konfigurationsmöglichkeiten für Institute
- Update-Management
- Serviceupdates
- Versionsupdates
Installation in einer Netzwerkumgebung
- Installation in eine vorhandene SQL Server Umgebung
Programm- und Datenbank-Architektur
- Programm- und Datenbankstruktur
- Sicherheit der Datenbanken
- INI-Dateien: Bedeutung, Inhalt (Parameter) und Bezug zum Programm
Übertragung: Hardware, Software und Problemlösung
- Einrichtung
- Voraussetzungen für einzelne Übertragungswege
- Internetanbindung (Router, Firewall, Proxy)
- Kartenleser
- Verbindungsprobleme
Supportfälle aus der Praxis
- Kennwort vergessen
- SupportWizard
- Datenbanksicherung (Backup/Restore) in SFirm 4
- Aktuelle Supportfälle / Tipps
Änderungen vorbehalten.
Praxisteile
Zu jedem Themenbereich gehören umfangreiche, praxisbezogene Übungen.