Beraterinnen und Berater, die schon mindestens 6 Monate im SFirm-Support arbeiten und an technischen Grundlagen interessiert sind. 

Kenntnisse gemäß unserer Seminare SFirm für Anwender Teil 1 bis 3 und Support für SPK-Berater - Teil 1 werden vorausgesetzt.

Präsenz-Seminar

1 Tag

Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte der Anmeldeseite.

Vermittlung tiefgreifenden technischen Wissens zu SFirm und seinen Hintergründen, sowie fortgeschrittenen Support-Themen zur Lösung und Einordnung vorher unbekannter Probleme/Fehler.

Einführung

• Neuigkeiten und Weiterentwicklungen
• Aktuelle Releaseplanung

Technisches zu Installation und Update

• Konfigurationsmöglichkeiten für Institute
• Update-Management
  • Serviceupdates
  • Versionsupdates

Installation in einer Netzwerkumgebung

• Installation in eine vorhandene SQL Server Umgebung

Programm- und Datenbank-Architektur

• Programm- und Datenbankstruktur
• Sicherheit der Datenbanken 
• INI-Dateien: Bedeutung, Inhalt (Parameter) und Bezug zum Programm

Übertragung: Hardware, Software und Problemlösung

• Einrichtung
• Voraussetzungen für einzelne Übertragungswege
• Internetanbindung (Router, Firewall, Proxy)
• Kartenleser
• Verbindungsprobleme

Supportfälle aus der Praxis

• Kennwort vergessen
• SupportWizard
• Datenbanksicherung (Backup/Restore) in SFirm 4
• Aktuelle Supportfälle / Tipps

Änderungen vorbehalten.

Zu jedem Themenbereich gehören umfangreiche, praxisbezogene Übungen.