Seminar: Support für Spk-Berater Teil 2

Zielgruppe

Beraterinnen und Berater, die schon mindestens 6 Monate im SFirm-Support arbeiten und an technischen Grundlagen interessiert sind. 

Voraussetzungen

Kenntnisse gemäß unserer Seminare SFirm für Anwender Teil 1 bis 3 und Support für SPK-Berater - Teil 1 werden vorausgesetzt.

Art und Dauer

Präsenz-Seminar

1 Tag, 9:00 - 17:00 Uhr

Online-Seminar

2 Blöcke zu je einem halben Tag.

Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte der Anmeldeseite.

Seminarziel

Vermittlung tiefgreifenden technischen Wissens zu SFirm und seinen Hintergründen, sowie fortgeschrittenen Support-Themen zur Lösung und Einordnung vorher unbekannter Probleme/Fehler.

Inhalte

Einführung

  • Neuigkeiten und Weiterentwicklungen
  • Aktuelle Releaseplanung

Technisches zu Installation und Update

  • Konfigurationsmöglichkeiten für Institute
  • Update-Management
    • Serviceupdates
    • Versionsupdates

Installation in einer Netzwerkumgebung

  • Installation in eine vorhandene SQL Server Umgebung

Programm- und Datenbank-Architektur

  • Programm- und Datenbankstruktur
  • Sicherheit der Datenbanken 
  • INI-Dateien: Bedeutung, Inhalt (Parameter) und Bezug zum Programm

Übertragung: Hardware, Software und Problemlösung

  • Einrichtung
  • Voraussetzungen für einzelne Übertragungswege
  • Internetanbindung (Router, Firewall, Proxy)
  • Kartenleser
  • Verbindungsprobleme

Supportfälle aus der Praxis

  • Kennwort vergessen
  • SupportWizard
  • Datenbanksicherung (Backup/Restore) in SFirm 4
  • Aktuelle Supportfälle / Tipps

Änderungen vorbehalten.

Praxisteile

Zu jedem Themenbereich gehören umfangreiche, praxisbezogene Übungen.